„Das ist das Zimmer.“ Yuko, die als beste Concierge im Hotel gilt, begleitet den Kunden auch an diesem Tag mit perfektem Benehmen. „Gibt es etwas, bei dem Sie Hilfe benötigen?“ Yuko spürt, dass der Gesichtsausdruck des Kunden ausdruckslos ist und meldet sich ohne zu zögern zu Wort.Und wenn ich mir die Geschichte anhöre, heißt es, der Mann sei deprimiert, weil er Umstrukturierungen und Scheidung erlitten habe.Yuko, dessen Motto es ist, dem Kunden am Herzen zu liegen, ist voller Geborgenheit.